2006 Brandon-Hall Award of Excellence 國外得獎優良教材簡介

2006 Brandon-Hall Award of Excellence

國外得獎優良教材簡介

資策會數位教育研究所 吳欣蓉

前言

2006年是Brandon Hall 舉辦優良教材競賽的第12年，然而2006年得獎的教材不管在主題類別與評審評選面向方面都與往年有很大的不同，因此這篇文章將針對2006年與2005年的教材就類別與型態上做介紹與分析、列出2006年得獎教材的特色，並將觀摩2個代表性的得獎教材的特色。　

　

　　
　

一、2005年與2006年得獎狀況比較

2005年的完整性教材類別分為四類：整門教材(Full Course)、最佳互動性教材(Special Strength-Interactivity)、最佳媒體教材(Special Strength-Use of Media)、最佳模擬類教材(Special Strength-Simulation)。2006年很單純的把完整性教材類別得獎的教材分為金牌(12件得獎)、銀牌(12件得獎)、與銅牌(13件得獎)。由下圖比較可以得知，2006年參賽作品與得獎作品的件數都有大幅的成長。

二、教材主題分析:

根據Brandon Hall 完整性教材分析的結果，今年得獎的主題，大致可分為下列幾項:

二、教材主題分析:

根據Brandon Hall 完整性教材分析的結果，今年得獎的主題，大致可分為下列幾項:

銷售、客戶服務等主題依舊佔相當大的比例，但有鑒於911 事件與英國地鐵炸彈攻擊事件，2006年相對多了許多關於公共安全的教材，另外也有不少強調工作環境的安全，如教導員工如何佈置安全的工作環境 (例如螢幕的位置，座椅的高度等…)。

比較新的主題是著重於人際關係等技巧，如麥當勞製作的的教材　“如何創造尊重的工作環境＂，MSN 的“如何成為好的聆聽者”，這些知識都有助於提升員工的工作態度進而提升工作績效。

而就教材型態方面，今年出現了第一個Mobile Learning 的教材，Mobile Learning 已成為國外最新熱門的話題， 而此Mobile Learning 得獎教材不僅可以顯示國外已有廠商能夠因應此新的科技製作出教材，也對其餘的教材製作廠商做了為優良的示範。

往年得獎教材的國家幾乎由北美、英國等地包辦，今年也首次出現了來自印度的教材獲得金牌，而該教材的形式則是目前也相當熱門的Game Based Learning.

三、優良教材觀摩

以下將舉兩個教材做觀摩介紹，這兩門教材分別獲得金牌與銀牌，其特性是非常能夠吸引學習者主動學習，教材內容有效率的呈現，教材的介面也很清爽，使用者容易操作:

1. Customer Focused Selling Simulation – Portfolio Selling

圖片來源: http://www.performdev.com/

客戶: Wyeth 美商惠氏藥廠

教材觀摩網址: http://www.performdev.com/ (點選+Featured Work >> Simulation)

內容製作廠商: Performance Development Group

得獎: 金牌

製作預算: US$ 60,000元 (折合台幣約兩百萬元)

製作時程: 12禮拜

製作團隊: 創意總監、影音設計人員、Flash 程式設計師、3-D設計師、影片設計師、劇本

設計師、燈光師、影片導演、專案經理、教學設計師。

教材製作工具: Macromedia Flash Studio 8, Final Cut Pro, Adobe PhotoShop CS2, Adobe

Illustrator CS2, 3D Studio Max, Squeeze, Macromedia Dreamweaver, Microsoft

Word 2003, Microsoft Power Point 2003, Sonic Sound Forge, Peak, Sonic Fire

這個教材主要是以Simulation 的方式，模擬一個業務員從早開始的工作流程，此課程的目的在訓練藥廠的業務員如何成功的推銷產品。整個教材的畫面以第一人稱的觀點呈現，配合video ，讓學習者實際扮演該業務員，配合著情境做不同的選擇。評審認為此教材非常能夠吸引學習者，乾淨的介面與有效率的傳達知識內容讓此教材獲得金牌。

2. Handling Angry Customers

圖片來源: http://www.asklearning.com/web/defaultflash.cfm#

客戶: 賽門鐵克 Symantec

教材觀摩網址: http://www.asklearning.com/

內容製作廠商: ASK Learning

得獎: 銀牌

製作團隊: 專案經理、教學設計師、媒體設計師

教材製作工具: Macromedia Flash

賽門鐵克是國際知名公司，因此許多消費者對於產品或服務有問題時，往往直接打電話到總公司而非客服部門，但總公司的總機單位主要業務是轉接電話而非回答相關產品與技術的問題，但是如何轉接這些有疑問甚至是不滿的消費者到正確的部門卻是客戶服務的一部份，因次賽門鐵克委託ASK Learning 製作數位教材讓總機部門的人了解基本的產品特性與教導他們如何處理不滿的客戶與消費者，並能夠正確的轉接他們到相關的技術部門。

教材內主要有兩個角色，一個是有經驗的總機人員，一個是新手，而學習者主要的任務就是觀摩有經驗的總機人員如何應對之後，幫新手的總機人員選擇正確的話術。

評審認為的分割互動畫面能夠有效的傳達知識內容，整個教材非常的吸引人，且內容份量也相當適宜。

四、 評選面向

2006評選的7大面向為:

1. 教材是否能夠吸引學習者

2. 教材是否有效率的呈現知識內容

3. 教材是否讓使用者有主動參予與學習的特性

4. 教材的互動性是否符合教學目標

5. 教材是否具有美感

6. 教材是否是 user-friendly，容易操作

7. 此教材與其他教材的比較(較好或較差)

結語

2006年的教材在題材與評選面向上皆與2005年有很大的區隔，呈現更多樣性，而教材的形式則創新的已出現第一個Mobile Learning 的教材，2005年教材重點多半著重在模擬式教材與高互動性，評審也多從這兩方面來評估教材，而2006年，這兩項特性已成為教材必備的要素，因此評審今年評判的要素則著重在知識內容是否有效率的呈現、有無符合教學目標、設計是否人性化。由此可見，隨著數位教材製作技術的演變，Brandon Hall 也相對的調整所謂 “優良”教材的必備要素，這些國際上的潮流與變化，相信可以提供給國內業者做為製作教材時的參考。